Auch nach der Implementierung stehen wir Ihnen bei Fragen und Angelegenheiten rund um Ihre ERP-Lösung zur Seite. Hierbei unterstützen Sie unsere Expert*innen aus dem Support-Team. Das Team steht Ihnen montags bis freitags, jeweils von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung.

Wir schließen mit Ihnen individuelle Service Level Agreements (SLA) ab. Diese Agreements sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und Sie erhalten je nach Paket eine auf Sie angepasste Einteilung Ihrer Supportanfragen in verschiedene Fehlerklassen. So ist sichergestellt, dass Ihre eingehenden Anfragen in einer vereinbarten Reaktionszeit bearbeitet werden.

Unser Team ist zu den oben genannten Zeiten für Ihre Supportfälle verfügbar. Zumeist lösen wir Ihre Supports per Videocall, Telefon oder Mail. Natürlich helfen wir Ihnen aber auch vor Ort, sollte dies nötig sein.

Weitere Informationen zum Pricing und den verfügbaren Modellen unseres Support-Angebots finden Sie in unserem Factsheet.

Sie haben Interesse an unserem Support-Angebot? Dann kontaktieren Sie uns gerne!